يمكنك تقديم شكاوى تتعلق بمشاكل مجتمعية أو أمنية تواجهك في مدينتك، سواء كانت مرتبطة بسلوكيات الأفراد، أو بممارسات الجهات المسؤولة، أو بأي أمر يؤثر سلبًا على حياتك اليومية أو سلامة المجتمع.

نعم، تتيح المنصة إمكانية تقديم الشكاوى باستخدام اسم حركي لحماية خصوصيتك، ولكن يُفضل مشاركة بعض معلومات التواصل عند الحاجة للمتابعة أو التحقق.

تقوم إدارة المنصة بمراجعة الشكوى، والتواصل – إن أمكن – مع الجهات المعنية أو المجتمعية المناسبة للعمل على معالجتها أو نقلها للمكان الصحيح.

نعم، تُؤخذ كل الشكاوى على محمل الجد، ونعمل بجد لضمان أن لا يبقى أي صوت دون صدى، مع احترام المعايير الأخلاقية والمجتمعية.

إذا قمت بتقديم معلومات تواصل، فسنتمكن في المنصة من متابعة المستجدات المتعلقة بشكواك من خلال الاتصال الهاتفي معك. أما في حال تقديم شكوى مجهولة، فسيُنظر فيها ضمن آلية عمل المنصة دون إمكانية المتابعة المباشرة.

نعم، تُرفض الشكاوى التي تتضمن إساءات شخصية، أو معلومات كاذبة، أو تحريض على الكراهية والعنف، أو التي تفتقر إلى المصداقية أو الأدلة الكافية.

نعم، يُفضل إرفاق أي مواد داعمة (مثل صور) تعزز من وضوح الشكوى وتساعد على التعامل معها بفعالية.

المنصة ليست جهة حكومية، لكنها تعمل كوسيط مجتمعي فعّال لتوصيل صوت الناس، وفتح مسارات للحوار والحلول بالتعاون مع فاعلين محليين وجهات مختصة.